Politique de remboursement – MONDUINO

Chez MONDUINO, la satisfaction de nos clients est une priorité. Toutefois, nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter une annulation ou un retour. Cette politique de remboursement a pour objectif de vous informer clairement de vos droits et des démarches à suivre.

1. Annulation de commande

• Avant expédition :
  Si vous souhaitez annuler votre commande avant son envoi, merci de nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons le nécessaire pour annuler la commande et procéder à un remboursement intégral.

• Après expédition :
  Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre la procédure de retour décrite ci-dessous.

2. Retours de produits

• Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas, est endommagé ou présente un défaut.

• Avant tout retour, merci de contacter MONDUINO afin d’obtenir les instructions nécessaires et une autorisation de retour.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, accompagné de tous ses accessoires et de son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de commande imputable à MONDUINO.

3. Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire et peut prendre plusieurs jours ouvrés.

4. Exceptions

• Certains articles, notamment les produits numériques, logiciels, fichiers téléchargeables ou produits personnalisés, ne sont ni repris ni remboursés.

• Les conditions spécifiques à ces produits sont précisées au moment de l’achat.

5. Service client

Notre service client est à votre disposition pour toute question ou assistance concernant une annulation, un retour ou un remboursement.
N’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées indiquées sur notre site.

MONDUINO se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

Pour toute demande de remboursement ou information complémentaire, merci de nous contacter via la page de contact de notre site.